Последствия неуплаты кредита в банке ВТБ (vtb.ru) / ПАО Банк ВТБ
В данном материале рассматривается практика взаимодействия ВТБ с клиентами, допустившими просрочку по кредитным обязательствам.Банк строго руководствуется положениями Федерального закона № 230-ФЗ, регламентирующего работу с проблемной задолженностью. Если заемщик систематически нарушает график платежей, кредитор оставляет за собой право инициировать процедуру досрочного истребования всей оставшейся суммы долга. При этом коммуникация ведется в правовом поле: звонки возможны уже с первого дня невнесения платежа. Кроме того, сотрудники банка имеют право наносить визиты по месту прописки клиента, направлять письменные уведомления как на официальный адрес регистрации, так и по фактическому адресу проживания (при условии, что эти сведения были указаны в анкете или стали известны банку позже).
Взаимодействие с коллекторскими агентствами
Согласно неподтвержденным официально данным, у ВТБ с 2011 года существует собственное коллекторское подразделение - ВТБ ДЦ. В числе заявленных видов деятельности этой структуры значится «вспомогательная деятельность в сфере финансовых услуг».
Однако судя по многочисленным отзывам должников, наиболее часто банк прибегает к передаче просроченных кредитов в стороннюю организацию — компанию "АктивБизнесКонсалт" (АБК). Клиенты жалуются, что именно от этого агентства поступают самые настойчивые требования о немедленном погашении задолженности перед ВТБ. Сотрудники АБК могут звонить несколько раз в день, проявляя особую активность, если должник избегает диалога или прерывает разговор. Помимо этого, банк не исключает возможности передачи прав требования или поручения на взыскание любым другим коллекторским агентствам на основании агентского договора.
Варианты решения ситуации
Несмотря на жесткий подход к взысканию, ВТБ может пойти навстречу клиенту и предложить индивидуальные условия реструктуризации. В ряде случаев практикуется предоставление рассрочки с возможностью погашения задолженности частями, что позволяет урегулировать вопрос без судебных разбирательств.
