Консьерж - это ИИ-сервис, который помогает подбирать финансовые продукты, анализирует платежеспособность клиента и работает через Telegram-бота и веб-кабинет. Нейросеть самостоятельно выдаёт персональные рекомендации и советы. Чаще всего услугу подключают при оформлении займа у партнёров: «Бустра», «Лайк Займ», «За деньгами РФ (МКК "Рейзор")», «Кальмия», «Фин5».
Возврат денег. Лицензию на сервис приобретают не напрямую, а у партнёра (МФО или другой компании, с которой заключён договор). Сайт b-concierge.online - лишь владелец программы, который даёт технический доступ. Все финансовые вопросы и возвраты решает партнёр-продавец.
Если договор займа действует, нужно позвонить на горячую линию организации и оформить возврат в счёт текущего займа.
Важные условия: сублицензионный договор заключён именно с партнёром, он же обрабатывает отказ и возвращает деньги (обычно уменьшая долг по займу или переводя на ту же карту, с которой платили).
Документы для возврата (в течение 30 дней после подключения): заявление, лицензионный ключ, электронная подпись с «Госуслуг», банковские реквизиты.
Пошаговый порядок:
- Запросите по электронной почте бланк заявления у организации, где брали займ.
- В личном кабинете найдите лицензионный ключ (в разделах «Прочее» или «Дополнительные услуги»).
- В заявлении укажите номер займа, приложите ключ (PDF) и электронную подпись.
- Деньги вернут в счёт займа (уменьшат долг). Если сервисом уже пользовались - возможна небольшая сумма за потраченные токены. Если договор закрыт - переведут на банковские реквизиты. При долгом отсутствии ответа напишите повторно.
Если списания с карты продолжаются, направьте заявление на почту с просьбой отключить рекуррентные платежи, а лучше - перевыпустите карту.
